الأسئلة الشائعة

هل منتجاتكم أصلية؟ نعم، بنسبة 100%. نحصل على منتجاتنا مباشرة من العلامات التجارية والمصنّعين. بصفتنا Essexnce LLC، نضمن الأصالة ونلغي جميع الوسطاء لنقدم لكم منتجات حقيقية.
أين يقع Shopesse؟ Shopesse هي علامة تجارية تابعة لشركة Essexnce LLC، وهي شركة مسجلة مقرها وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية.

كم تكلفة الشحن؟ نقدم شحنًا عالميًا مجانيًا لجميع الطلبات.
هل سأدفع رسومًا جمركية أو ضرائب إضافية؟ لا. السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر النهائي. نعمل وفق نظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم)، مما يعني أننا نغطي جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم المناولة نيابة عنك. لن يُطلب منك أي دفعة إضافية عند التسليم.
من أين تشحنون؟ لضمان حصولك على أحدث دفعات الإنتاج وأفضل الأسعار، نشحن مباشرة من شركائنا المتخصصين في التصنيع ومراكز التوزيع العالمية.
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
- المنتجات المتوفرة في المخزون: تُشحن فورًا.
- المنتجات المباشرة من المصنع: تصل عادةً خلال 4 إلى 12 يوم عمل.

هل تقدمون ضمانًا؟ نعم! نوفر ضمان Shopesse الحصري لمدة عام واحد على جميع منتجاتنا، حتى لو لم يقدم المصنّع ضمانًا.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟ نقدم فترة إرجاع مدتها 15 يومًا للمنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. يرجى التواصل عبر info@shopesse.com لبدء العملية.

كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني؟ لدينا خبراء متخصصون لكل فئة متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر info@shopesse.com لمساعدتك في أي استفسار.

سلة التسوق الخاصة بك فارغة