Foire Aux Questions (FAQ)

Vos produits sont-ils authentiques ? Oui, à 100 %. Nous nous approvisionnons directement auprès des marques et fabricants. En tant qu'Essexnce LLC, nous garantissons l'authenticité et éliminons tous les intermédiaires pour vous offrir des produits authentiques.
Où est situé Shopesse ? Shopesse est une marque d'Essexnce LLC, une société enregistrée basée dans le Wyoming, aux États-Unis.

Combien coûte la livraison ? Nous offrons la Livraison Mondiale Gratuite sur toutes les commandes.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes supplémentaires ? Non. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final. Nous fonctionnons sur la base DDP (Rendu Droits Acquittés), ce qui signifie que nous prenons en charge tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de traitement en votre nom. Aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
D'où expédiez-vous ? Pour vous garantir les derniers lots de production et les meilleurs prix, nous expédions directement depuis nos partenaires de fabrication spécialisés et nos centres logistiques mondiaux.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
- Articles en stock : Expédiés immédiatement.
- Articles directs d'usine : Arrivent généralement sous 4 à 12 jours ouvrables.

Offrez-vous une garantie ? Oui ! Nous offrons une Garantie Shopesse exclusive d'1 an sur tous nos produits, même si le fabricant n'en propose pas.
Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons un délai de retour de 15 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter info@shopesse.com pour lancer la procédure.

Comment puis-je obtenir une assistance technique ? Nous disposons d'experts dédiés par catégorie, disponibles 24/7 via info@shopesse.com pour vous aider avec toutes vos questions.

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