Часто задаваемые вопросы (FAQ)
📄 Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Общая информация
Ваши продукты подлинные? Да, на 100%. Мы закупаем нашу продукцию напрямую у брендов и производителей. Как Essexnce LLC, мы гарантируем подлинность и устраняем всех посредников, чтобы предоставить вам настоящие продукты.
Где находится Shopesse? Shopesse — это бренд компании Essexnce LLC, зарегистрированной компании со штаб-квартирой в Вайоминге, США.
2. Доставка, таможня и сборы
Сколько стоит доставка? Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру для всех заказов.
Нужно ли мне платить таможенные пошлины или дополнительные налоги? Нет. Цена, которую вы видите при оформлении заказа, является окончательной. Мы работаем по системе DDP (доставка с уплатой пошлины), то есть мы покрываем все таможенные пошлины, налоги на импорт и сборы за обработку от вашего имени. При доставке с вас не потребуют дополнительную оплату.
Откуда вы отправляете? Чтобы гарантировать вам последние партии производства и лучшие цены, мы отправляем товар напрямую от наших специализированных производственных партнёров и глобальных центров исполнения заказов.
Сколько времени займёт получение моего заказа?
Товары в наличии: Отправляются немедленно.
Товары напрямую с завода: Обычно приходят в течение 4-12 рабочих дней.
3. Гарантия и возврат
Предоставляете ли вы гарантию? Да! Мы предоставляем эксклюзивную гарантию Shopesse сроком на 1 год на все наши продукты, даже если производитель не предоставляет гарантию.
Какова ваша политика возврата? Мы предлагаем 15-дневный период возврата для неиспользованных товаров в оригинальной упаковке. Пожалуйста, свяжитесь с info@shopesse.com, чтобы начать процесс.
4. Поддержка
Как мне получить техническую поддержку? У нас есть специализированные эксперты по категориям, доступные 24/7 через info@shopesse.com, чтобы помочь вам с любыми вопросами.