Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

📄 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Genel Bilgiler

  • Ürünleriniz orijinal mi? Evet, %100. Ürünlerimizi doğrudan markalardan ve üreticilerden temin ediyoruz.

  • Fatura kesiliyor mu? Evet, tüm siparişlerimizde fatura kesilmektedir.

2. Kargo, Teslimat ve Ödeme

  • Nereden kargo gönderiyorsunuz? Siparişleriniz İstanbul Bahçeşehir'den gönderilmektedir.

  • Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır? Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

  • Kapıda ödeme var mı, ek ücret var mı? Evet, kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Kapıda ödeme hizmeti için 200 TL ücret alınır (kargo ücreti değildir). Web sitemiz üzerinden online ödeme yaparsanız bu ek ücreti ödemezsiniz.

  • Taksit seçeneği var mı? Evet, online ödemede uygun kartlarla peşin fiyatına 3 taksit sunuyoruz (vade farksız). Geçerli kartlar: Axess, Combo, Bonus, Maximum, Paraf, QNB, World. Kapıda ödemede taksit seçeneği bulunmamaktadır.

  • KKTC/Kıbrıs'a kargo gönderiyor musunuz? Evet, Kıbrıs'a kargo gönderimi yapıyoruz. Ancak Kıbrıs'a kapıda ödemeli kargo hizmetimiz bulunmamaktadır. Website üzerinden online ödeme yaparsanız siparişinizi Kıbrıs'a gönderebiliriz.

  • Mağazadan elden teslim alabilir miyim? Evet, mağazamızdan elden teslim alabilirsiniz. WhatsApp Destek Hattımıza (+90 533 255 30 00 veya @shopessecom kullanıcı adı ile) yazarsanız size konum bilgisini paylaşırız. Gönderimlerimiz İstanbul Bahçeşehir'den yapılmaktadır.

  • Türkiye'nin diğer şehirlerinde bayilik var mı? Şu an ürünlerimiz İstanbul Bahçeşehir'den gönderilmektedir. Diğer şehirlerde bayilik almak isteyenler WhatsApp Destek Hattımıza (+90 533 255 30 00 veya @shopessecom) yazarak bilgi alabilir.

3. Garanti ve İadeler

  • Garanti sunuyor musunuz? Evet, tüm ürünlerimizde 1 Yıl Shopesse Garantisi sunuyoruz.

  • İade politikanız nedir? Kullanılmamış ürünler için 15 gün koşulsuz iade sunuyoruz. İade sürecini başlatmak için WhatsApp Destek Hattımıza (+90 533 255 30 00 veya @shopessecom) yazmanız yeterlidir — adım adım yardımcı oluyoruz.

4. Destek

  • Size nasıl ulaşabilirim? Her sorunuz için birincil destek kanalımız WhatsApp Destek Hattımızdır — +90 533 255 30 00 numarasından veya @shopessecom kullanıcı adından 7/24 yazabilirsiniz. Dilerseniz info@shopesse.com adresinden de bize ulaşabilirsiniz.

  • Sipariş vermeden önce işyeri adresi/telefon numarası verir misiniz? Evet, mağazamız İstanbul Bahçeşehir'de bulunmaktadır. Detaylı bilgi için WhatsApp Destek Hattımıza (+90 533 255 30 00 veya @shopessecom) ulaşabilirsiniz.