Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Sus productos son auténticos? Sí, 100%. Obtenemos nuestros productos directamente de las marcas y fabricantes. Como Essexnce LLC, garantizamos la autenticidad y eliminamos todos los intermediarios para ofrecerte productos genuinos.
¿Dónde está ubicado Shopesse? Shopesse es una marca de Essexnce LLC, una empresa registrada con sede en Wyoming, EE. UU.

¿Cuánto cuesta el envío? Ofrecemos Envío Global Gratuito en todos los pedidos.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos adicionales? No. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final. Operamos bajo el régimen DDP (Entregado con Derechos Pagados), lo que significa que cubrimos todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas de gestión en tu nombre. No se te pedirá ningún pago adicional al momento de la entrega.
¿Desde dónde envían? Para garantizarte los últimos lotes de producción y los mejores precios, enviamos directamente desde nuestros socios de fabricación especializados y centros logísticos globales.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
- Artículos en stock: Se envían de inmediato.
- Artículos directos de fábrica: Suelen llegar en 4 a 12 días hábiles.

¿Ofrecen garantía? ¡Sí! Ofrecemos una Garantía Shopesse exclusiva de 1 año en todos nuestros productos, incluso si el fabricante no ofrece una.
¿Cuál es su política de devoluciones? Ofrecemos un plazo de devolución de 15 días para artículos sin usar en su embalaje original. Por favor contacta a info@shopesse.com para iniciar el proceso.

¿Cómo puedo obtener soporte técnico? Contamos con expertos dedicados por categoría disponibles 24/7 a través de info@shopesse.com para ayudarte con cualquier pregunta.

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