Shopesse.com Para İade Politikası

1. İadeler

• Politikamız 15 gündür. Satın alma işleminizden itibaren 15 gün geçtiyse, geri ödeme veya değişim yapılmaz.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, aldığınız koşulda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Bozulabilir ürünler: yiyecek, çiçek, gazete, dergi vb.

• Samimi veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.

• Hediye kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

Kısmi İade Durumları

• Açık kullanım belirtileri olan kitaplar

• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıtları

• Orijinal durumunda olmayan, hatadan kaynaklanmayan hasarlı veya eksik ürünler

• Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen ürünler

• İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.

• Ürünü üreticiye doğrudan geri göndermeyin.

2. Geri Ödemeler

• İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

• Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine uygulanır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

1. Banka hesabınızı kontrol edin.

2. Kredi kartı şirketinize başvurun; işlem kaydı zaman alabilir.

3. Banka ile iletişime geçin.

4. Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, info@shopesse.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

3. Hediyeler

• Ürün hediye olarak işaretlendiyse, iade edildiğinde hediye kredisi alırsınız.

• Ürün hediye değilse veya hediye veren siparişi vermişse, geri ödeme hediye verene yapılır.

4. Nakliye

• Ürünü iade etmek için info@shopesse.com üzerinden talepte bulunun.

• İade kargo masrafları müşteri sorumluluğundadır ve geri ödemeye dahil edilmez.

• İade edilen ürünün teslim süresi, bulunduğunuz konuma bağlı olarak değişebilir.